Магазин Di Casa предоставляет гарантию 18 месяцев на всю продукцию. В течение этого времени мы вернем вам полную стоимость купленного товара или заменим его на новый, если будет обнаружен фабричный брак.
Мы настоятельно рекомендуем вам сохранить документы, подтверждающие покупку мебели для того, чтобы воспользоваться гарантией.

Гарантия качества
На каждую позицию купленной в Di Casa  вы получаете официальную гарантию сроком на 18 месяцев. Все обязательства салона перед клиентом выполняются с непременным учетом Закона о защите прав потребителя.

Подробную консультацию относительно различных вариантов выполнения гарантийных обязательств предлагаем уточнять у менеджеров Di Casa по телефону 8 812 988 38 19.

Возврат товара
ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Покупатель, являющийся физическим лицом, приобретающий товар для собственных нужд и в целях личного использования, вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, коробка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Покупатель, являющийся юридическим лицом, не вправе отказаться от товара после его приемки.
При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему стоимость возвращенного товара, за исключением расходов продавца, связанных с доставкой возвращенного покупателем товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад продавца вместе с заполненным покупателем Заявлением на возврат.
Если на момент обращения Покупателя аналогичный товар отсутствует в продаже у продавца, покупатель вправе отказаться от исполнения настоящего Соглашения и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец обязан вернуть уплаченную за возвращенный товар денежную сумму в течение 10 дней со дня возврата Товара.
При отказе клиента от части товаров и при возврате товаров надлежащего качества при оформленной услуге подъема, спуск товаров производится согласно тарифам на погрузо-разгрузочные работы.
В случае возврата товара надлежащего качества, стоимость доставки не возвращается.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара.
После подписания сопроводительных документов на товар претензии по внешнему виду и комплектности принятого товара не принимаются.
Если покупателю, являющемуся физическим лицом, был передан товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено продавцом, покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы в рамках данного пункта подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Если покупателю, являющемуся юридическим лицом, был передан товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено продавцом, покупатель вправе предъявить продавцу претензию в рамках гарантийных обязательств продавца. Продавец предоставляет покупателю юридическому лицу гарантию на товар согласно действующему законодательству. Гарантийный срок составляет 18 месяцев с даты передачи товара покупателю — юридическому лицу. Гарантия предоставляется только на недостатки товара, возникшие до момента передачи товара покупателю — юридическому лицу (заводской брак). Способ исправления недостатков товара выбирает продавец. Недостатки должны быть исправлены в сроки, согласованные с покупателем — юридическим лицом в письменной форме, но не позднее 30 рабочих дней с даты получения письменной претензии покупателя — юридического лица.

Если у вас возникли какие-либо вопросы, спросите нас:

  • в онлайн-чате (правый нижней угол сайта)
  • через форму обратной связи
  • по телефонам: +7 (812) 425 56 87 или +7 (812) 988-38-19